O Instituto de Proteção e Defesa do Consumidor do Acre (Procon) divulgou, nesta segunda-feira, 11, o balanço da Operação Dia das Mães, realizada em todo o estado com foco na orientação ao comércio e na prevenção de irregularidades durante um dos períodos de maior movimentação nas relações de consumo.
Foto: Andreina Castro/Procon
Ao longo da ação, foram emitidas 125 notificações recomendatórias, sem registro de autuações. As fiscalizações alcançaram estabelecimentos com maior procura nesta época do ano, como lojas de presentes, magazines e floriculturas.
Do total de notificações, 55 foram lavradas em Rio Branco, 14 em Tarauacá, 26 na regional do Alto Acre, 18 em Cruzeiro do Sul e 12 em Sena Madureira. As equipes do Procon atuaram simultaneamente nas cinco regionais do estado, reforçando a presença do órgão durante o período que antecedeu a data comemorativa.
De acordo com a presidente em exercício do Procon Acre, Camila Lima, a operação teve caráter preventivo e buscou orientar fornecedores diante do aumento natural da demanda.
“Intensificamos a fiscalização em todo o estado do Acre durante o período que antecedeu o Dia das Mães, porque naturalmente há um aumento no consumo. O resultado demonstra que o trabalho preventivo cumpriu seu papel, com 125 notificações recomendatórias e nenhuma autuação em todo o estado”, afirmou.
Mesmo com o encerramento da operação, o Procon alerta que é comum o aumento de demandas após datas festivas, especialmente relacionadas à troca de produtos, defeitos ou problemas em compras realizadas pela internet.
Camila destaca ainda que, caso o consumidor enfrente dificuldades para resolver a situação diretamente com o fornecedor, a orientação é procurar o órgão.
“É natural que, após um período de maior consumo, surjam reclamações envolvendo devoluções, produtos defeituosos ou insatisfação em compras online. Quando não houver solução direta com o fornecedor, o consumidor deve procurar o Procon para que possamos auxiliar na resolução dessas demandas”, destacou.
O calendário de fiscalizações da autarquia, seguirá ao longo do ano, acompanhando novas datas de grande movimentação no comércio e outros segmentos estratégicos para a defesa do consumidor. Entre as próximas ações previstas estão operações voltadas ao Dia dos Namorados, além do acompanhamento de eventos como a Expoacre Juruá e a Expoacre Rio Branco.
Os consumidores que precisarem de orientação ou desejarem registrar reclamações podem procurar o atendimento do Procon Acre de forma presencial na OCA, na sede localizada na Av. Nações Unidas, nº 2870, em Rio Branco, e também nas regionais, de segunda a sexta-feira, das 7h30 às 13h30. O atendimento também está disponível pelo telefone e WhatsApp (68) 3223-7000, pelo e-mail [email protected], pelo perfil oficial @proconac e pela plataforma consumidor.gov.br
Fonte: Agência de Notícias do Acre